Grupo Hotelero BF — Información Legal

Política de Privacidad

En Grupo Hotelero BF, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales en función de la relación que mantenga con nosotros:

2.1. Datos de identificación

2.2. Datos de contacto

2.3. Datos de documentación (Check-in Digital)

Como parte de nuestro sistema de check-in digital, recopilamos:

2.4. Datos de la estancia

2.5. Datos de comunicaciones

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de reservas y estancias

3.2. Cumplimiento de obligaciones legales

3.3. Atención al cliente

3.4. Comunicaciones comerciales (con consentimiento)

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

4.1. Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD)

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de alojamiento y la prestación de los servicios solicitados, incluyendo el check-in digital y la gestión de la estancia.

4.2. Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales, como el registro de viajeros ante las autoridades competentes y la conservación de documentación fiscal.

4.3. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Tratamos sus datos para fines de mejora de servicios, análisis estadístico interno y seguridad del establecimiento, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

4.4. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Cuando usted otorga su consentimiento explícito, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o para finalidades específicas que así lo requieran.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

5.1. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FFCCSE)

De conformidad con la normativa de registro de viajeros, los datos de identificación de los huéspedes deben ser comunicados a las autoridades policiales cuando sea requerido.

5.2. Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento para la prestación de servicios tecnológicos necesarios para nuestra actividad.

5.3. Entidades bancarias y de pago

Para la gestión de cobros y pagos derivados de las reservas y servicios contratados.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Encargados del Tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios, contamos con la colaboración de terceros proveedores que pueden acceder a sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Entre ellos se encuentran:

Todos nuestros encargados del tratamiento están debidamente contratados según lo establecido en el artículo 28 del RGPD, garantizando que tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger sus datos personales, tales como:

{AÑADIR DETALLES ESPECÍFICOS SI HAY TRANSFERENCIAS A EE.UU. U OTROS PAÍSES}

8. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

8.1. Datos de reserva y estancia

Durante la vigencia de la relación contractual y mientras sean necesarios para atender posibles reclamaciones relacionadas con la estancia (hasta 3 años conforme a la legislación mercantil).

8.2. Documentación de viajeros

Los datos de identificación de los viajeros se conservan durante el plazo establecido en la normativa de registro de viajeros y, en todo caso, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales.

8.3. Datos contables y fiscales

Durante el plazo mínimo de 4 años exigido por la normativa tributaria española, pudiendo extenderse hasta 10 años en determinados supuestos.

8.4. Datos de marketing

Hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja del servicio de comunicaciones comerciales.

9. Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos ante BANFERRA JEREZ 2020 SL:

9.1. Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en tal caso, acceder a ellos y a información sobre el tratamiento realizado.

9.2. Derecho de rectificación

Solicitar la rectificación de datos inexactos o la inclusión de datos incompletos.

9.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

9.4. Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o con fines de marketing directo.

9.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

9.6. Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos personales en un formato estructurado de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

9.7. Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

9.8. Derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando un email a ghotelerobf@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

10. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la normativa aplicable. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

En caso de realizarse cambios significativos, le informaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

Última actualización: Enero 2025
Versión: 1.0